冷氣叫修，若檢修人員給出錯誤結論?
本帖最後由 tt761029 於 2024-5-19 04:01 PM 編輯我這邊工作地點有一台很老舊的冷氣，因為買不買新的不是我能決定的，所以遇到問題還是都先找原廠線上報修
前陣子發現冷氣無法操作，溫度燈一直閃爍，於是就找原廠派人來檢查
檢查完之後維修人員說冷氣沒問題，閃爍只是有跳過電，按了按裡面的手動開關後就不閃了
並且手動操作時冷氣也確實可以正常運轉，隨後維修人員給出結論，說是遙控器沒有發信
建議我再買個新的，畢竟也已經很老舊了，我聽了也覺得挺合理的，付了車馬費後就開始找同款的遙控器
結果這幾天遙控器到貨後，發現冷氣還是不能操作，於是我就懷疑到底是不是遙控器的問題
我把新舊兩支遙控器，按照網上教的方式，用手機打開拍照畫面後對著鏡頭按
結果兩支都有正常亮紅燈，那這樣的話...
1.若我再找廠商來檢查，並且第二次檢查的結果發現問題不在遙控器，那我是否還該再付一次車馬費?
個人是覺得，我寧可你告訴我查不出來，我再找別家，那樣我不會覺得車馬費有什麼不應該
但你給我的結論如果是錯的，那第二次來不就只是承接上次沒完成的工作?並且這中間還耽誤了我的時間
甚至造成了我不必要的花費，應該沒道理再收一次車馬費吧?
2.若確認遙控器沒有壞，那我白買的新遙控器，是否該請廠商吸收，退錢給我?
畢竟我會買，是在原廠的檢修人員指示下才去買的，若是他搞錯了，那責任不就在他身上?
所以上面這些想法不知道有沒有什麼疏漏呢?
實際上總共費用包含遙控在內也沒幾百塊，但畢竟是責任問題，哪怕錢不多也不想白扛
可想想又覺得若真的是對方搞錯，那等於是要叫他們來免費再來做一次檢查
甚至還要倒賠我幾百塊，這樣廠商多半會直接選擇不接受吧...
5/17
事情已結束，後續是原廠換了一位人員來，剛好來的這位是我前幾年叫修時有遇到過的
重新檢查發現確實用他們自己帶來的遙控也無法操控，整個查下來似乎不止紅外線接收器壞
連壓縮機也壞了，而我手邊舊的遙控器，他說上次來檢查的那位同事回覆說也有壞
最後離開時沒有再收一次上門費，以保固論，其實我是不相信他們說舊的遙控器也有壞這說法
但也不想再為了幾百塊糾纏了，冷氣部分到時就直接換掉也不用再修了。
...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div><div></div> 原廠應該要負責維修到好
這是很基本的
要是叫修還是有故障
那還是要反映給原廠 廠商會找更多的理由~~還是會叫你付錢~~ 真的修不好
也只能換新的 這種廠商還真的很麻煩
可能你就要先強調叫修就是要修好<br><br><br><br><br><div></div> 如果遇到不好的商家
還是會跟你收錢的
搞到最後只能認栽 對於您的問題
由於上一篇已修正內容符合規範，因彌補警告給予積分～
※收到警告後一個月沒有違規系統會自動消除（請不要太過擔心！）
還請用戶在發文前先行閱讀相關規範，以免再次違規～
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已收到您的消息回復！
至於修正內容部分，已看見修正過後的敘述，基本上消費者購買商品有七天試用期！
如果不符合可以退貨，或室則扣退價差（畢竟商品猜封也使用過！）
當然這部分可以轉為維修費用，將異常部分維護到好（另一種補救方式？）
請維修人員將接收晶片替換？當然差價部分看房東願不願意處裡？
畢竟冷氣也能夠使用，基本上不會有太大的問題吧？
頂多就是開關上需要手動...
當然也希望您能解決先關問題～畢竟這邊是聊天室，不是客服中心無法幫您處裡冷氣問題...
以上言論純粹參考...<div class='locked'><em>瀏覽完整內容，請先 <a href='member.php?mod=register'>註冊</a> 或 <a href='javascript:;' onclick="lsSubmit()">登入會員</a></em></div> 再找同一家廠商來修
無良的還是會跟你收費
好心一點的就不會跟你收了
但是要跟廠商說明上次來說是遙控器問題
應該會多付一次錢當學費 下次不要找他 要是我不會付這個費用 該付的已經付了啊{:55:}<br><br><br><br><br><div></div> 這種就像機車維修
聽老闆的換了一些零件後問題還是在...{:51:}{:54:}{:38:} 看原廠有沒有保固吧
該付的都付了，應該就不用再支付第二次的費用 要是我的話絕對不會再找這家的 直接換新的吧.....越修越差 越修越差 若是檢修人員錯誤，會找別家來修理，不想再花冤枉錢<br><br><br><br><br><div></div>